শর্তাবলী
সাধারণ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারে ফোকাস করে, আর শর্তাবলী আপনার আচরণগত দায়িত্ব বর্ণনা করে।
LEGAL REFERENCE
jaya911 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব
আপনি যখন jaya911-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে। এই নীতি...
সম্পূর্ণ ডেটা এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকার স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যাস্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
jaya911 আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি রেজিস্টার করেন বা পেমেন্ট করেন। আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং কোন গেমগুলো আপনি খেলেন সেই লগও রাখি, যাতে আমরা নিরাপত্তা ঝুঁকি শনাক্ত করতে এবং আপনার পছন্দের কন্টেন্ট দেখাতে পারি। এই সব ডেটা ব্যবহার করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং শুধুমাত্র আপনার
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে। আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন সংরক্ষণ করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার সাত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে। আমরা ইমেইল, লাইভ চ্যাট এবং ফোন সাপোর্ট দিয়ে থাকি যাতে আপনি সবচেয়ে সুবিধাজনক মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। সব যোগাযোগ গোপনীয় এবং আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট সকাল নয়টা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত অনলাইনে থাকে এবং আপনার ডেটা অনুরোধ দ্রুত রুট করতে পারে।
ইমেইল যোগাযোগ
[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সব ইমেইলের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই করতে অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার জন্য।
ফোন সাহায্য লাইন
জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ের জন্য আপনি সরাসরি কল করতে পারেন আমাদের হটলাইনে, যা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে তালিকাভুক্ত আছে। ফোন সাপোর্ট সপ্তাহের সাতদিন দুপুর একটা থেকে রাত নয়টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনার কল রেকর্ড করা হয় মান নিয়ন্ত্রণের জন্য।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
কেন আপনি আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং বিশ্বাস করতে পারেন
আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সংবেদনশীল, তাই আমরা প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা অগ্রাধিকার দিই। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয় এবং সব কর্মচারী...
SSL এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আপনি যখন লগইন করেন, পেমেন্ট করেন বা গেম খেলেন, আপনার সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার...
ডেটা স্টোরেজ অবস্থান
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যা শারীরিক এবং ডিজিটাল উভয়ভাবে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র অপারেশনাল প্রয়োজন...
পেমেন্ট প্রসেসর সহযোগিতা
bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমাদের ইন্টিগ্রেশন তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলে এবং আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাঙ্ক...
কর্মচারী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পায় এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। কোনো কর্মচারী আপনার পাসওয়ার্ড...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, PG Soft) যাচাইকরণের জন্য অপরিহার্য ডেটা শেয়ার করি। কোনো বিপণন...
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমরা প্রতি তিন মাসে বহিরাগত নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই এবং দুর্বলতা খুঁজে পেলে দ্রুত ঠিক করি। এই...
নীতি সামঞ্জস্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নথির সাথে কীভাবে সংযুক্ত
jaya911-এর গোপনীয়তা নীতি স্বতন্ত্র কিন্তু আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং নিরাপত্তা নীতির সাথে সমন্বিত। আপনি যখন কোনো প্রমো গ্রহণ করেন বা বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় যান, এই নীতিগুলো একসাথে কাজ করে আপনার ডেটা এবং...
কুকি নীতি
ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স মাপতে। গোপনীয়তা নীতির সাথে সমন্বিতভাবে পড়ুন যাতে ব্রাউজিং ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারেন।
নিরাপত্তা নীতি
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বর্ণনা করে যেমন ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ এবং ব্যাকআপ। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সংরক্ষণ এবং অ্যাক্সেসের আইনি দিক কভার করে, আর নিরাপত্তা নীতি প্রযুক্তিগত কীভাবে ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট নীতি
ডিপোজিট এবং উইথড্র এর সময়সীমা, ফি এবং যাচাইকরণ পদক্ষেপ নির্ধারণ করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার bKash, Nagad বা Rocket তথ্য পরিচালিত হয়, আর পেমেন্ট নীতি লেনদেন প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করে।
প্রমো শর্তাবলী
প্রতিটি প্রমো অফারের নির্দিষ্ট নিয়ম, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং যোগ্যতার মানদণ্ড বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার প্রমো অংশগ্রহণ ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রমো প্রশাসনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
বিরোধ নিষ্পত্তি
অভিযোগ দাখিল এবং সালিশ প্রক্রিয়ার ধাপ ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার বিরোধ রেকর্ড গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র মামলা সমাধানের সাথে জড়িত পক্ষগুলো দেখতে পায়।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
নির্ধারণ করে আমরা কতদিন আপনার রেকর্ড রাখি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর এবং কোন আইনি দায়বদ্ধতা আমাদের দীর্ঘ সময় ধরে রাখতে বাধ্য করে। এই সময়সীমা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলার জন্য সেট করা হয়েছে।
গোপনীয়তা-বান্ধব ফিচার যা আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করে
আমরা গোপনীয়তা সুরক্ষা এবং ব্যবহারের সহজতা একসাথে ডিজাইন করেছি যাতে আপনি নিরাপদ বোধ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম উপভোগ করতে পারেন। এই ফিচারগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ বাড়ায় এবং...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা আমরা আপনার সম্পর্কে সংরক্ষণ করছি, কখন এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল এবং কোন উদ্দেশ্যে। আপনি সরাসরি এই পৃষ্ঠা থেকে আপনার তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
দুই-ফ্যাক্টর লগইন বিকল্প
আপনার ফোন নম্বরে পাঠানো ওটিপি দিয়ে লগইন নিশ্চিত করুন যাতে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। এই অতিরিক্ত স্তরটি ঐচ্ছিক কিন্তু আমরা সবাইকে এটি চালু করতে উৎসাহিত করি উচ্চ মূল্যের লেনদেনের জন্য।
কার্যকলাপ লগ অ্যাক্সেস
অ্যাকাউন্টের ভেতরে আপনার সাম্প্রতিক লগইন, ডিপোজিট এবং গেম সেশনের একটি তালিকা দেখুন। প্রতিটি এন্ট্রি সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি লোকেশন দেখায় যাতে আপনি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে পারেন এবং দ্রুত সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারেন।
লক্ষ্যবস্তু মার্কেটিং অপ্ট-আউট
আপনি বেছে নিতে পারেন আমরা আপনার গেম পছন্দ ব্যবহার করে ব্যক্তিগতকৃত প্রমো দেখাব কিনা। অপ্ট-আউট করলেও আপনি সব প্রমো পাবেন, কিন্তু সেগুলো সাধারণ অফার হবে আপনার নির্দিষ্ট খেলার ইতিহাসের ভিত্তিতে কাস্টমাইজ করা নয়।
লাইভ চ্যাট এনক্রিপশন
যখন আপনি সাপোর্টের সাথে চ্যাট করেন, সংলাপটি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৩০ দিন পরে মুছে ফেলা হয়, যদি না এটি বিরোধ রেকর্ডের অংশ হয় যেখানে দীর্ঘ ধারণ প্রয়োজন। আপনার চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্টের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন সেই সময়ের মধ্যে।
তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকার ব্লক
আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা সোশ্যাল মিডিয়া পিক্সেল আমাদের সাইটে এম্বেড করি না যা আপনার ব্রাউজিং ট্র্যাক করতে পারে। শুধুমাত্র অপরিহার্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংসে সেগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো আপনার থাকতে পারে
না, আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সুরক্ষিত সার্ভারে হয় এবং আমরা শুধুমাত্র একটি লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস পাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে ব্যবহৃত হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এমন ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত যা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে এবং আমরা নিশ্চিত করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সব স্থানান্তর এনক্রিপ্ট করা হয়। ডেটা সেন্টারের নির্দিষ্ট অবস্থান সুরক্ষা কারণে প্রকাশ করা হয় না, কিন্তু সব প্রসেসিং আমাদের গোপনীয়তা নীতির অধীনে থাকে।
যখনই আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে একটি সমস্যা সমাধান করতে, একটি নোটিফিকেশন আপনার অ্যাকাউন্টে লগ করা হয় এবং আপনি এটি কার্যকলাপ লগে দেখতে পাবেন। স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম (যেমন প্রমো পাঠানো বা পেমেন্ট প্রসেসিং) পৃথক নোটিফিকেশন ট্রিগার করে না, কিন্তু এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের জন্য চলে।
হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব থেকে বা সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে একটি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত জিপ ফাইল দেবো যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ থাকবে।
আমরা শুধুমাত্র গেম স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, PG Soft) এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে তারা গেম ফলাফল যাচাই করতে এবং রাউন্ড ইস্যু সমাধান করতে পারে। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা বিপণন সংস্থার সাথে আপনার গেম ইতিহাস শেয়ার করা হয় না এবং আমরা ভবিষ্যতে করলে আগে আপনার সম্মতি চাইব।
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, কিন্তু আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করবো এবং কোনো পেন্ডিং উইথড্র বা বিরোধ আছে কিনা পরীক্ষা করবো যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সব ক্লিয়ার হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে, যদিও বেনামী লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য ধরে রাখা হতে পারে।
যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং ফোনে জানাবো এবং ব্যাখ্যা করবো কী ডেটা প্রভাবিত হয়েছে, আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে আপনি কী করতে পারেন। আমরা প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলোকেও জানাবো যেমন স্থানীয় আইন দ্বারা প্রয়োজন।